儀器故障報(bào)修的響應(yīng)、到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間：每天8:30～17:30期間甲方的報(bào)障
確保故障響應(yīng)時(shí)間不超4小時(shí)，在電話支持不能解決問題時(shí)，同城市到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間不超過12小時(shí)。
所售的檢測(cè)儀器提供維修服務(wù)，被升級(jí)的硬件和配套服務(wù)保修期限為12個(gè)月，以客戶方送貨時(shí)出具的送貨單上的日期為起算日。
保修期內(nèi)，如在正常使用情況下產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，經(jīng)查驗(yàn)屬實(shí)，提供免費(fèi)維修服務(wù)，不向甲方收取任何費(fèi)用。非儀器本身質(zhì)量問題，屬使用者人為因素?fù)p壞，需收取零件成本費(fèi)用。
產(chǎn)品發(fā)到用戶，我司派專人與貴公司有關(guān)人員共同開箱清點(diǎn)，在設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試期間，我司派現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師親臨現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)指導(dǎo)安裝調(diào)試，產(chǎn)品正常順利運(yùn)行。
儀器故障報(bào)修的響應(yīng)、到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間：每天8:30～17:30期間甲方的報(bào)障，確保故障響應(yīng)時(shí)間不超4小時(shí)，在電話支持不能解決問題時(shí)，同城市到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間不超過12小時(shí)。
1. 產(chǎn)品免費(fèi)質(zhì)保期為12個(gè)月，自雙方代表在產(chǎn)品驗(yàn)收單上簽字之日起計(jì)算。2. 在質(zhì)保期內(nèi)，我司對(duì)其提供的檢測(cè)儀器產(chǎn)品進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維修維護(hù)、軟件升級(jí)、打補(bǔ)丁、軟件缺陷，不收取額外費(fèi)用。3. 承諾保質(zhì)期內(nèi)軟件升級(jí)后相應(yīng)的接口免費(fèi)開放。
所有儀器保修服務(wù)方式均為上門保修，即由我司派技術(shù)人員到客戶儀器使用現(xiàn)場(chǎng)維修，在保修期內(nèi)由此產(chǎn)生的費(fèi)用均無需客戶承擔(dān)，超過保修期的只加收零部件的成本費(fèi)，不收取人工費(fèi)用。
儀器保修期內(nèi)，免費(fèi)提供軟件升級(jí)服務(wù)，免費(fèi)培訓(xùn)技術(shù)及維修人員，并與維修人員建立聯(lián)系，在維修使用方面，做長(zhǎng)期的技術(shù)支持。在貴單位使用設(shè)備期間，提供24小時(shí)的維修，用戶使用要求。
技術(shù)支持：提供7×24小時(shí)的電話支持熱線，供應(yīng)備件及時(shí)、確保用戶滿意。(1)及時(shí)反映用戶需求;(2)提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品，確保按期交貨;(3)控制產(chǎn)品質(zhì)量;(4)妥當(dāng)包裝以防遺漏損壞。
1、介紹我司的產(chǎn)品特點(diǎn)及概況，為用戶介紹國(guó)內(nèi)、國(guó)外行業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，提供放心的行業(yè)指導(dǎo)和發(fā)展動(dòng)向，以便于客戶做出適合自己的方案選擇。
2、技術(shù)人員上門進(jìn)行技術(shù)交流�？梢越M織客戶方人員來我司考察指導(dǎo)。在整個(gè)過程中及時(shí)提供產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、方案設(shè)計(jì)圖以及各種參數(shù)，積極配合好客戶選擇滿意的產(chǎn)品方案。
3、即使由于其它各方面因素，沒有選擇我司產(chǎn)品，我司也愿意就此項(xiàng)目為客戶提供技術(shù)咨詢，以便客戶采購(gòu)到技術(shù)先進(jìn)、價(jià)格合理的產(chǎn)品。
1、在技術(shù)設(shè)計(jì)中，優(yōu)化設(shè)計(jì)、精益求精，與客戶密切合作，設(shè)計(jì)工作的順利開展，并積極聽取現(xiàn)場(chǎng)操作員的要求，完善設(shè)計(jì)，若客戶有更改進(jìn)意見和需要，我司將全力滿足其要求，并想盡辦法，與各方面協(xié)調(diào)好合作關(guān)系。
2、選擇放心的配套件，既滿足性能要求，又便于以后的維修、配件供應(yīng)。
3、在制造過程中，我們?nèi)ε浜习才艌D紙審查、產(chǎn)品監(jiān)造、檢查驗(yàn)收等各階段工作，使產(chǎn)品發(fā)運(yùn)前的所有工作能夠有條不紊的開展。
1、所有儀器保修服務(wù)方式均為上門保修，即由我司派技術(shù)人員到客戶儀器使用現(xiàn)場(chǎng)維修，在保修期內(nèi)由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用均無需客戶承擔(dān)，超過保修期的只加收零部件的成本費(fèi)，不收取人工費(fèi)用。
2、產(chǎn)品發(fā)到用戶，我司派專人與貴公司有關(guān)人員共同開箱清點(diǎn)。
3、免費(fèi)培訓(xùn)技術(shù)及維修人員，并與維修人員建立聯(lián)系，在維修使用方面，做長(zhǎng)期的技術(shù)支持。在貴單位使用設(shè)備期間，提供24小時(shí)的維修，以保證用戶使用要求。
